verbindt mens en omgeving
EN  FR
Voor projecten over de taalgrens werken we soms samen @BureauComUne. Hoe vlot samenwerken in de vroege ochtend? Met… https://t.co/BRri6i3FEE
@Connect
Artificiële intelligentie, blockchain, chatbots, ... @kortomvzw zorgt er weer voor dat iedereen mee is. Knappe orga… https://t.co/bUphqax0ss
@Connect
Eindhoven & Helmond dé locatie om ITS Europe Congress 2019 te organiseren: Zie filmpje @CONNECTbelgium & @ConnektNL: https://t.co/hBx5NZBpMb
@Connect
RT @gertblom2011: Video #ITSNL2019 now online ! https://t.co/T63nMme9mE
@Connect
RT @gertblom2011: Video produced by @CONNECTbelgium & @FrameFreaks for #ITSNL2019 available online soon. Very interesting video about smar…
@Connect
Thank you @gertblom2011 for the kind words. It was a pleasure working on the #ITSNL2019 pitch! https://t.co/VsDo799LJq
@Connect
Hoe zet je een stadsproject goed in de steigers? Drie communicatielessen die we leerden uit Turnova: https://t.co/JHUWzE14yv
@Connect
Choose the Netherlands for European ITS Congress 2019. We fulfil ITS promises and dare to be different! #ITSNL2019
@Connect
RT @RonvanderJagt: Gouden regel in communicatie! Hoe het overkomt, dàt is wat telt #communicatie #retweet https://t.co/NzErtS9FnM
@bart derison
RT @kortomvzw: #Blockchain voor beginners: onlangs nog in @tijd , volgende week op #DDC17 met @gerriesmits! https://t.co/T8P00RL91r
@bart derison
2 nieuwe gezichten bij Connect: An Vandebroek en Lonneke Diemel. En we zoeken nog meer volk:… https://t.co/7kP7i33x2p
@Connect
RT @SofieMoons: This is how we roll @CONNECTbelgium #erfgoed #brabantserfgoed #Brabant #OMD2017 https://t.co/9BblomgTfZ
@Connect
Vandaag geven we in ons kantoor Eindhoven kennismakingsborrel vr buren. En bij een Belgisch bureau mag Belgisch bie… https://t.co/a3SaTILbqQ
@Connect
Ludo is niet de naam van onze klusjesman, maar van onze award vr de beste nota's en adviezen. En die ging dit jaar… https://t.co/zYLmdmgUVw
@Connect
Pas jij in dit plaatje en ben je een sr communications advisor met 5 j ervaring? Solliciteer via… https://t.co/kGTrWIXCmm
@Connect
Ben je een bourgondiër met 5j ervaring? Kom ons team versterken als sr. communicatieadviseur:… https://t.co/2IAtEwH74R
@Connect
Communiceren, een eitje? Wel als je voorbereid bent. Waarom communicatie onderdeel moet zijn van je veiligheidsplan… https://t.co/F6zPuJnY1K
@Connect
Weinig baselines slagen om het collectieve geheugen te overleven. @CreativeReview maakte lijst. Mannen weten waarom. https://t.co/O919lJaDJl
@Connect
.@ProvincieNB & Connect stellen jaarlijks Projectenboek van de Erfgoedfabriek voor! Benieuwd? Ontdek op… https://t.co/Uzjht8vFNB
@Connect
De fipronilcrisis. Kunnen we iets leren van de Seveso-bedrijven?
De afgelopen weken was België in de ban van de Fipronilcrisis. Volgens de ene was het de nieuwe dioxinecrisis. Volgens de andere slechts een storm in een glas water. Ook over de communicatie van het FAVV is heel wat gezegd en geschreven. Maar nergens een woord over 'het veiligheidsplan' of 'de procedures'. Wie al eens rondloopt in een Seveso-bedrijf zal wel gefronst hebben bij zoveel improvisatie. Wat kunnen we leren over hun crisisaanpak?   

Brandjes blussen op alle fronten
Seveso-bedrijven werken met gevaarlijke stoffen zoals chemicaliën. Stel dat er brand uitbreekt bij zo’n bedrijf. Wie verwittig je dan eerst: de CEO of de brandweer? Bij zulke incidenten treedt het veiligheidsplan van het bedrijf in werking. Gelukkig, want de afweging of er moet gecommuniceerd worden en hoe is dan geen issue meer. Daar zijn procedures voor. 

Communiceren of niet communiceren is not the question
Maar het is menselijk: we willen geen paniek zaaien, want er is eigenlijk niet veel aan de hand. Dus communiceren we liever niet. Onthoud: alles is beter dan een verkrampte houding in je externe communicatie. Want dat kan de indruk wekken dat je iets te verbergen hebt. En waar er geen informatie is, rijzen veronderstellingen die achteraf vaak moeilijk te weerleggen zijn. “Er zijn geen drempelwaardes overschreden”, gelooft dan niemand meer. Of het nu gaat om chemische stoffen in de lucht of in eieren. 

Conclusie: communicatieprocedures moeten onderdeel zijn van het veiligheidsplan
Het is duidelijk dat je bij een incident niet meer zou moeten nadenken over wie je eerst belt, hoe je buurtbewoners informeert, en of je een persbericht moet uitsturen. Crisiscommunicatie moet inherent deel uitmaken van je veiligheidsplan. Dit betekent ook dat je je communicatieprocedures traint zoals je je veiligheidsplan ieder jaar inoefent. Jazeker, er zal discussie zijn tussen verschillende stakeholders. Maar liever een discussie waar je de tijd voor kan nemen dan een discussie wanneer het te laat is.

Martine Vanaken