Soutien à la communication de la plus grande intercommunale de déchets en Flandre

Limburg.net est l’intercommunale des déchets du Limbourg et de Diest. Depuis 2016, Connect fournit des conseils stratégiques à Limburg.net en matière de communication, de rédaction et de mise en œuvre. Avec Absoluut, qui traduit notre stratégie en créations, nous aidons à conscientiser les Limbourgeois au traitement des déchets.

Demande

En tant qu'intercommunale, Limburg.net est responsable de la prévention et de la collecte des déchets dans le Limbourg et à Diest. Comment rendre la communication compréhensible pour toute une province ? Comment la communication peut-elle contribuer à une plus grande sensibilisation et au recyclage ? Comment changer le comportement des citoyens ? Parce que le but ultime est une plus petite montagne de déchets.

Approche

Jeunes, personnes âgées, célibataires, familles avec enfants, communes et administrations, tous sont des clients directs ou indirects de Limburg.net. En adaptant les messages et les canaux aux différents groupes cibles, vous obtiendrez les meilleurs résultats. Simple, orienté vers l'utilisateur et à l'épreuve du temps sont les mots clés de notre approche.

Résultat

Le masterplan constitue la base de toute communication. Nous avons édité un rapport annuel facilement accessible, un nouveau magazine, des campagnes ... En outre, nous nous efforçons de fournir un service adapté aux besoins de communication de chacun, que ce soit sur papier ou support numérique.

Faits et chiffres

  • Chaque semaine, plus de 350.000 familles sont en contact avec Limburg.net, via la collecte des déchets, le parc de recyclage ou le calendrier des déchets.
  • 80 % des Limbourgeois utilisent le calendrier des déchets, qui obtient d'ailleurs une excellente appréciation.
  • En un an, le nombre d’abonnés à la page Facebook a augmenté de 50 %.

Simple, orienté vers l'utilisateur et prêt pour l'avenir, tels sont les mots clés de cette communication.

Ann Opsomer, Conseillère Communication Senior chez Connect

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