Crisiscommunicatieplan voor het grootste scholenbouwproject in Vlaanderen

Vraag

Crisissen komen altijd onverwacht en ongelegen. Een goede voorbereiding is dan ook essentieel. Een degelijke crisiscommunicatie kan de schade voor een groot deel beperken, vooral wanneer je te maken hebt met meerdere partners. Met een uitgekiend crisiscommunicatieplan bereidde Connect Scholen van Morgen voor op mogelijke crisissen.

Aanpak

Een crisisplan opstellen kan enkel op maat van de opdrachtgever. We analyseerden eerst de bestaande procedures aan de hand van research en diepte-interviews. Vervolgens brachten we alle mogelijke crisissen, risico’s en doelgroepen in kaart met een breinlabo waarin de verschillende verantwoordelijken vertegenwoordigd waren. Alles werd samengebracht in een strategisch, maar vooral ook praktisch crisiscommunicatieplan, klaar voor gebruik.

Resultaat

De vastomlijnde procedures van het plan zorgen ervoor dat iedereen weet wat te doen bij een crisis. Een intern stappenplan stippelt de procedure uit die het team van Scholen van Morgen moet volgen bij een crisis. Een extern stappenplan focust op de afspraken met en de procedures voor de betrokken aannemers en schoolbesturen.

Facts & Figures

• Scholen van Morgen heeft op dit moment liefst 710.000 m² schoolgebouwen in beheer.
• 133.000 leerlingen volgen les in de 182 schoolbouwprojecten.