Stratégie de communication pour soutenir la transition climatique de la Ville de Mouscron

Demande

La Ville de Mouscron est pionnière dans son rôle contre les changements climatiques. Après avoir été la première commune wallonne à signer, sur base volontaire, la Convention des Maires, elle s’est dotée d’un Plan d’Actions Énergie Durable et Climat (PAEDC) 2018-2024. Celui-ci rejoint les nombreux plans de la Ville en matière d’énergie, d’environnement et de transition climatique. Connect a été sollicitée pour aider le Service Énergie de la Ville à communiquer sur ces thématiques et à mobiliser la population, notamment via une plateforme participative.

Approche

Chez Connect, pas de mise en œuvre sans un plan et une stratégie de communication préalable. Grâce à des recherches préliminaires et des entretiens auprès de certains élus politiques et responsables administratifs, nous avons réalisé une analyse SWOT de l’ambition climatique mouscronnoise. Celle-ci a guidé Connect pour savoir quelle direction prendre et quels outils de communication développer.

Par la suite, nous avons organisé un atelier Big Story et Plan de communication. Les participants ont élaboré leur propre pyramide des mots, base de la grande histoire, et identifié les parties prenantes prioritaires à cibler au cours des deux prochaines années. Ceci nous a permis d’intégrer la vision et l’avis d’un maximum d’employés communaux au sein de notre stratégie.

Résultat

Ce travail, mené en coopération avec la Cellule Énergie de la Ville de Mouscron, a débouché sur une stratégie de communication et un plan d’actions, destinés à la fois à des communicants et à des non-communicants. Au-delà d’un apport théorique qui restera utile et pertinent en permanence, nous avons veillé à dresser une série de lignes directrices et de thématiques mais aussi d’actions qui s’y intègrent. Toutes ces actions sont ponctuées de conseils ou de recommandations adaptées au cas de Mouscron afin d’apporter à la Ville l’indépendance nécessaire pour aller de l’avant dans sa transition climatique. Par ailleurs, Connect a rédigé l’histoire du projet, qui transcende le PAEDC seul tout en prenant en compte l’ensemble des projets (pilotes), mettant ainsi en lumière l’ambition de la Ville et permettant aux citoyens de comprendre les enjeux et besoins.

Concrètement, au cours des prochains mois, Connect assistera la Ville de Mouscron dans le développement de sa communication et la soutiendra dans plusieurs de ses actions. À commencer par la création et la mise en ligne d’une plateforme citoyenne participative, l’organisation d’une conférence de presse et l’organisation ainsi que l’animation du Forum 2022 sur la participation et la transition.

Faits & Chiffres

• La Ville de Mouscron est le premier projet de Connect en Wallonie
• Mouscron compte près de 60.000 habitants
• La Ville dispose de 6 plans et projets pilotes portés sur le climat, l’environnement et l’énergie