De vraag
Er wordt al meer dan 20 jaar gesproken over een HOV-verbinding tussen Hasselt, Diepenbeek, Bilzen, Lanaken en Maastricht. Nu is er een frisse doorstart: in opdracht van de Vlaamse Regering werkt De Werkvennootschap een tracé voor een trambus uit met oog op een snelle ingebruikname. Communicatie is daarbij essentieel, zeker gezien de gevoeligheid van het project in de omgeving. Connect is aangehaakt voor de stakeholder- en externe communicatie, samen met de collega’s van Sweco (studiebureau) en Common Ground (stakeholdermanagement). In een complexe politieke omgeving is een juiste woordkeuze immers uiterst belangrijk.
De aanpak
Door van bij de start te investeren in het bouwen van goede relaties, creëren we een breder draagvlak en vergroten we de kans van slagen. Wij begeleiden dit proces: van presentaties voor werksessies tot een uitgebreide Q&A voor het studieteam. Zo vertelt iedereen hetzelfde verhaal. Met een dagelijkse persscreening houden we in de gaten hoe het project in de media verschijnt en peilen we reacties uit de omgeving. Een complex project als dit vraagt ook om een goede positionering. Dankzij een nieuwe naam en eigen website kreeg het project al een eigen identiteit. Wanneer de tijd rijp is, zetten we in op uitgebreide publiekscommunicatie met infomomenten en andere communicatieacties.
Resultaat
Iedereen heeft recht op juiste en volledige informatie. Connect zorgt ervoor dat dit op de juiste momenten gebeurt. In de huidige fase van het project bestaat onze taak vooral uit het betrekken en informeren van stakeholders. En zodra het kan, trekken we met ons verhaal ook naar de rest van Limburg.
