Hoe zet je omgevingscommunicatie in?

De beste gesprekken met stakeholders en buurtbewoners voer je niet vanzelfsprekend na die obligate presentatie in een gezellig zaaltje. Regelmatig ontstaan ze tijdens een wandeling door de wijk, op een plek waar mensen dagelijks komen of zelfs gewoon aan de koffiemachine.

Een informatieavond ligt vaak voor de hand. Niks mis mee, maar bereik je daarmee iedereen? Waarschijnlijk niet. Zo’n event trekt vooral mensen die al betrokken zijn of een uitgesproken mening hebben. De kans is groot dat zij die minder snel op de voorgrond treden, buiten beeld blijven. Doorgaans zijn dat net de stemmen zijn die echt een beeld scheppen van wat er leeft.

Precies daarom gaat omgevingscommunicatie in eerste instantie niet over de vraag welke bijeenkomst je moet organiseren? Wel over wie je wilt bereiken. En hoe je hen activeert.

Geen blauwdruk 

Elke omgeving, elk project is anders. Er bestaat geen blauwdruk voor omgevingscommunicatie. De aanpak kan je pas echt fijnstellen als je de nodige input krijgt vanuit de buurt. Welke belangen spelen er aan het oppervlak én daar onder? Pas met die informatie onder de arm, kun je werken aan een maatgerichte aanpak.

Om die input te verzamelen, gaan de tools veel verder dan alleen een infomarkt. Digitale vragenlijsten, gesprekken op locatie, werksessies, inloopmomenten of een wandeling door het gebied. De mogelijkheden zijn eindeloos en de kans dat je meer betrokkenen bereikt, neemt opmerkelijk toe. Vaak zijn informele activiteiten de momenten waarop mensen echt de achterkant van hun tong laten zien. Dan achterhaal je dingen waar je écht mee aan de slag kan.

Participatieweken en gebiedsvisie

Zoals gezegd: er bestaat geen blauwdruk. Bij Connect gaan we dan ook voor elk project op zoek naar de meest gerichte werkwijze. Bij de ontwikkeling van de Mobiliteitsvisie 2035 voor gemeente Vught kozen we voor vier participatieweken met fysieke en digitale bijeenkomsten. Elke participatieweek stond in het teken van een bepaald thema.

Inwoners konden zich aanmelden als mobiliteitsmaker en zelf bepalen aan welke thema’s zij deelnamen. We maakten gebruik van een online platform, zodat ook mensen die niet naar een bijeenkomst kwamen, met ons konden meedenken. Op die manier sprokkelden we alle nodige inzichten om onze verdere aanpak op poten te zetten.

Ook bij de ontwikkeling van de gebiedsvisie voor gemeente Bavel kozen we voor maatwerk. Daar botsten we op wat zogeheten ‘oud zeer’. Dus verkenden we samen met mensen uit het dorp en van de gemeente op welke manier we de samenwerking konden verbeteren. Uit die verkenningsronde groeide een concreet plan.

Veertig betrokkenen gingen samen aan de slag en werkten een gebiedsvisie uit. Andere geïnteresseerden kregen tijdens meerdere bijeenkomsten de kans om mee te denken. In Bavel sneed het mes dus aan twee kanten: goede communicatie én herstel van vertrouwen.

Nog vragen? 

De voorbeelden uit Vught en Bavel laten zien dat goede omgevingscommunicatie begint met aandacht voor de mensen om wie het gaat. Bij Connect helpen we organisaties de juiste aanpak vorm te geven. Van het analyseren van de omgeving en het maken van een participatiestrategie tot het organiseren van bijeenkomsten die werken.

Benieuwd welke participatieaanpak het best past bij jouw project en omgeving? Wij denken graag met je mee! Neem contact met ons op.