Waarom elk omgevingsproject staat of valt met een bekwame communicatieadviseur

Geen cape, wel een assortiment petten

De professional die het hoofd koel houdt en hands on is. Die zorgt dat de juiste uiting op het juiste moment aanwezig is en in eerste instantie zorgt voor een waterdichte strategie, de copy vlot en vloeiend geschreven is en de bewonersbrief glashelder uitgewerkt. Met als resultaat dat iedereen weer op dezelfde pagina zit.

Bij Connect vinden we het belangrijk dat de adviseur tegelijkertijd kritisch meedenkt over het project en alle andere partners zoveel mogelijk ontzorgt. Daarvoor haken we altijd de betreffende collega’s aan.

Terwijl alle processen door elkaar lopen, is de adviseur degene die het overzicht bewaart. Want als het overzicht zoek is en de timing niet voor iedereen vastligt, is het een kwestie van tijd voor alles in de soep loopt. Dan heb je meer dan ooit nood aan een superheld zonder cape, de communicatieadviseur.

Op zijn kapstok hangen wél minstens vijf petten. Als het erom begint te spannen, neemt de adviseur verschillende rollen op afhankelijk van wat er op dat moment nodig is om het project vlot te laten lopen.

Timekeeper 

De adviseur bepaalt de timing van communicatie-acties. Zo bereikt de juiste boodschap op het juiste moment de juiste doelgroep. Of het nu om strategische timing gaat of het strikt respecteren van de deadlines, de adviseur is altijd in control.

Coördinator 

Iedereen heeft overvolle agenda’s, zeker naarmate een project naar cruciale fases toegroeit. Ook hier zorgt de adviseur ervoor dat je het bos nog door de bomen ziet. Zelfs bij stresspieken houdt de adviseur alle partijen binnen het project up to date zodat ze op dezelfde golflengte zitten.

Vertaler/tolk 

Aannemers zijn vertrouwd met hun jargon. Ook overheden hanteren vaak een eerder formele taal. Om niet in de taal te vervallen waar de buurtbewoner de cruciale info niet van begrijpt, zet de adviseur zijn pet van vertaler/tolk op. Zo gaat alle externe communicatie in begrijpbare formuleringen en met de nodige visuele verduidelijking naar buiten.

Aanspreekpunt  

Eén vraag kan soms tot een ketting aan mails leiden. De adviseur zorgt ervoor dat elke vraag meteen bij de juiste persoon terechtkomt en voorkomt zo dat vragen van buurtbewoners te lang onbeantwoord blijven of niet concreet genoeg worden opgevolgd. Zo voorkom je dat één simpele vraag escaleert in negatieve publiciteit of protest.

Bruggenbouwer 

Niet van beton, maar uit vertrouwen. Je dossier mag nog zo goed in elkaar zitten, maar als de perceptie bij het brede publiek negatief is, kan het zomaar slecht aflopen. De adviseur waakt erover dat alle informatie correct naar buiten gaat. Met beide voeten in het veld is de adviseur attent voor negatieve signalen om ze te ontmijnen voor ze tot een klacht leiden.

En soms volstaan zelfs al deze petten niet om het project tot een goed einde te brengen, maar ook dan vindt de communicatieadviseur wel een oplossing.

Wil je graag jouw project eens bekijken met een ervaren communicatieadviseur die helemaal thuis is in omgevingsprojecten? Neem contact met ons op.