Communiceer recht naar je doel
"Wat willen we hiermee bereiken?" Die vraag gaan we tot vervelens toe blijven stellen, sorry. Wij doen niet aan communiceren om te communiceren. We willen iets bereiken. Wat dat is, dat bepalen jullie. Hoe we dat doen, daarover denken wij na.
Eerst stilstaan, dan vooruitgaan
Een communicatiestrategie is maatwerk. We duiken eerst de diepte in. Met analyses, interviews en workshops. Alles volgens een strak proces. Zonder stappen over te slaan, maar ook zonder tijd te verspillen. Daarna is het tijd om meters te maken.
Het is al een tijdje geleden, maar een onderwijsinstelling vroeg ons eens om met een wervingscampagne meer studenten aan te trekken. Hun studentenaantal liep namelijk al jaren terug. Ik herinner mij dat wij de eerste keer het onderwijsgebouw binnen stapten. Ons strategisch advies was eigenlijk meteen klaar. ‘Geef uw geld niet aan ons maar doe iets aan de inkomhal.’ Veel jongeren kenden de school en kwamen naar introductiedagen. Maar de centrale inkomhal was zo deprimerend en verouderd dat maar weinigen zin hadden daar vier jaar elke dag door te brengen. Ook een gebouw communiceert naar je doelgroep en zegt waar de mensen die er werken voor staan. Daar zat het fout. Niet in hun brochures of website.”
“Dit is volgens mij de essentie van een echte communicatiestrategie. Wij zijn natuurlijk allemaal communicatieadviseurs, maar het is niet omdat je een hamer hebt dat alles een spijker is. Wat is de doelstelling en hoe kan je dat het best bereiken? Soms is dat met een campagne op social media of met een interactieve informatiemarkt. Maar soms dus ook door een binnenhuisarchitect je entree onder handen te laten nemen.”
Cases over communicatiestrategie
Provincie Limburg
70 kilometer fietsen langs mijnerfgoed over het Kolenspoor
Departement Mobiliteit en Openbare Werken
Nieuwe Sluis Zeebrugge: hefboom voor haven en regio
