La demande
La commune de Lummen souhaite investir davantage dans la construction de nouvelles pistes cyclables et de systèmes de drainage séparé. Elle souhaite informer ses habitants de ces ambitions ainsi que des désagréments engendrés par de tels travaux. Connect a été sollicité pour fournir des conseils en communication pour ces différents projets ambitieux d'assainissement et de voirie.
L'approche
Pour mieux faire connaître l'ambition de la Commune de Lummen à ses habitants, nous avons élaboré un plan de communication avec une dizaine d'actions. Nous avons rédigé des communiqués de presse pour les jalons importants des projets et avons choisi des séances d'information orientées vers le dialogue. Le site www.lummen.be/wegenwerken a également été repensé avec une carte interactive pratique regroupant tous les projets de Lummen. Enfin, les articles sur la mobilité à Lummen dans le magazine communal ont été repensés pour se concentrer sur le « pourquoi » et l'utilité des projets. Pour des projets individuels, nous avons développé des panneaux d'information et des brochures de A à Z, et organisé des moments de participation en collaboration avec les bureaux d'études concernés.
Le résultat
Une page web claire, des communiqués de presse, des lettres explicatives pour les résidents... En communiquant de manière plus large sur les ambitions concernant les routes de Lummen, chaque habitant est informé des travaux dans son quartier. Cela donne plus de visibilité aux ambitions de la Commune.
