La demande
La ville de Vilvoorde compte 45 000 habitants, de plus de 100 nationalités différentes. À travers un processus participatif, Vilvoorde souhaitait inviter ce groupe diversifié de citoyens à réfléchir ensemble à l'avenir de la ville. La question était la suivante : comment rendre Vilvoorde encore plus belle, plus verte et plus sûre en matière de circulation ? Tous les rêves et toutes les idées étaient les bienvenus, de préférence provenant du plus grand nombre possible de Vilvoordois. La campagne lancée devait donc être accessible, visuelle et attrayante pour tout le monde. Et c'est là que Connect avait un atout majeur dans sa manche…
L'approche
En effet, outre une équipe de conseillers en communication, Connect dispose également de son propre service graphique. Au cours d’un processus de branding, nous avons ainsi abouti à un concept de campagne unique, qui pouvait en outre être adapté à chaque quartier de Vilvoorde. Avec « Vilvoorde est à toi. Fais-en quelque chose », nous montrons que chaque habitant de Vilvoorde, jeune ou vieux, grand ou petit, peut rêver de son quartier.
Afin de toucher le plus grand nombre de personnes possible avec ce message, nous avons opté pour une campagne de communication multicanale. Nous avons ainsi placé des affiches dans les abribus et les bâtiments municipaux, conçu un cadre photo grandeur nature et distribué des totebags et des flyers. Le site web, les réseaux sociaux et la plateforme participative de la ville ont également été habillés aux couleurs de « Vilvoorde est à toi ». Pour les forums aux idées, nous avons également créé des « boîtes à rêves » dans lesquelles les gens pouvaient déposer leurs idées les plus folles. Ils pouvaient aussi les écrire à la craie sur une colonne en centre-ville ou dans la rue à l’aide d’un grand pochoir. Enfin, nous avons collaboré avec la radio locale Moetoen pour une émission spéciale consacrée à la campagne.
Le résultat
Grâce à toute une gamme de moyens de communication, nous avons réussi à faire connaître l’initiative « Vilvoorde est à toi » aux habitants de Vilvoorde. Au total, nous avons ainsi recueilli plus de 2 000 idées via la plateforme participative et les forums aux idées. Le nombre d’utilisateurs actifs de la plateforme participative numérique mijn.vilvoorde.be est ainsi 2 à 3 fois plus élevé que lors de la période la plus active enregistrée par le passé.
Vilvoorde s’attelle désormais à la mise en œuvre de ces idées afin de rendre ses quartiers plus beaux, plus verts et plus sûrs pour les usagers de la route. En attendant, nous tenons les habitants informés par le biais de journaux de quartier, qui ont déjà été distribués dans 12 000 boîtes aux lettres. Mission accomplie !
